Wanneer heb je welke reactie nodig?
Een nieuwe bestelling vraagt om een volledige aanvraag; een wijziging van een lopende bestelling vraagt om snelle voortzetting van het bestaande gesprek. Bij spoed rond een al afgesproken rit is bellen praktischer dan een nieuw gesprek beginnen.
De bereikbaarheid is 24/7, maar een bericht is niet hetzelfde als een aanvaarde bestelling. Wacht op de bevestiging en houd je telefoon bereikbaar. Voor algemene informatie kun je eerst de veelgestelde vragen, productgidsen en lokale pagina’s raadplegen.
Noem bij een terugkerende zakelijke aanvraag de vestiging en ontvanger expliciet, ook als je eerder voor een ander adres hebt besteld. Eerdere gegevens worden niet automatisch als actuele afspraak beschouwd.